樱雪热水器出现e4故障是因为燃气阀门出现问题。这个问题需要及时得到处理，否则会影响到热水器的正常使用。
首先，我们需要检查燃气阀门是否堵塞或损坏。如果发现燃气阀门损坏，需要及时更换，以确保热水器能够正常运行。如果燃气阀门堵塞，需要清洗或更换。
其次，需要查看燃气管路是否存在泄漏。如果存在泄漏，需要及时处理，以确保安全。同时，还需要检查电机是否正常运转，如果电机出现故障，需要更换。
最后，还需要检查热水器内部的排气管路是否存在堵塞等问题。如果存在问题，需要及时清洗和维护，以确保排气畅通，避免热水器发生故障。
总之，出现e4故障时，需要及时处理，而且最好找专业的维修人员进行处理，这样可以确保热水器能够正常运行，同时也能保证安全。